Malheureusement, il se peut, lors du transport, que certains colis vivent de petites mésaventures. Dans ces cas-là, c’est l’entreprise de transports qui prend en charge le dédommagement.
Lorsque le colis vous est remis par le livreur, nous vous invitons à minutieusement inspecter votre paquet. Si celui-ci présente une quelconque trace de détérioration sur le carton, mais que la marchandise est intacte, nous vous invitons à le signaler sur le bon de livraison présenté par le livreur.
Si votre produit a été détérioré et devient inutilisable, nous vous invitons à prendre une photo du colis et une photo de la marchandise abîmée. Créez un ticket SAV et joignez les photos. Ces photos doivent nous être envoyées dans les 48h suivant. Au delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus déposer de réclamation auprès de notre transporteur.
