F.A.Q.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte ou à nous adresser un mél à support@waaflow.com.

Tous nos articles sont imprimés dans nos locaux à Maxèville, commune de la Métropole du Grand Nancy dans l'Est de la France. La visite de notre atelier est possible sur rendez-vous en basse saison.

Nous imprimons en utilisant les dernières technologies d'impression directe (dite DTG). Nous apposons l'encre directement sur les textiles puis fixons les encres dans un séchoir, un immense tapis roulant dans un tunnel à air chaud.

Non, il n'y a aucun minimum de commande. Nous travaillons en flux tendu dès la première pièce.

Configurateur produit: Nous acceptons des fichiers haute définition de 300dpi au format RVB. Nous vous recommandons d'utiliser des fichiers PNG avec fond transparent.

Contrats pro: Nous acceptons des fichiers haute définition de 300dpi au format RVB. Nous acceptons les formats suivants: PNG, PDF, AI ou PSD. Il est impératif de nous fournir des visuels sur fond transparent.

Tout à tait. Après la création de vos produits vous pouvez adresser une demande au support ou nous envoyer en email à support@waaflow.com. Nous vous adresserons un devis suivant l'adresse de livraison souhaitée.

Lors de la création de votre collection, vous pouvez choisir des articles en départ rapide ou en départ standard.

Article J+3: Nous imprimerons vos articles en 3 jours ouvrés suivant la date de commande. Le délai de livraison sera ensuite celui choisit par le destinataire lors de sa commande.

Article J+7: Nous imprimerons vos articles en 7 jours ouvrés suivant la date de commande. Le délai de livraison sera ensuite celui choisit par le destinataire lors de sa commande.

Nous avons des accords avec de nombreux transporteurs et avons retenu les plus efficaces afin d'expédier vos commandes à travers le monde. Nous travaillons avec:

GLS & Colissimo pour la France et le Benelux, et le réseau postal international MyDelivengo pour le monde.

Nous vous proposons de nombreux articles dont le tarif varie selon les options que vous aurez définies. En moyenne un t-shirt en coton biologique imprimé en couleur sur une face vous revient à 10€HT.

Lors de la création de votre collection, notre système calcul le prix de revient de vos articles. Vous êtes ensuite libre de fixer le prix de vente selon la rémunération souhaitée.

Nos clients finaux disposent d'un délai de 14 jours pour demander le retour de leurs produits. Ce dernier est à leur charge. Après contrôle à la réception, nous effectuerons l’échange ou le remboursement.

Si notre responsabilité venait à être engagée, nous prendrons en charge les frais de retours et remplacerons l'article à nos frais.

Retrouvez tous nos tutos vidéos sur notre page tutoriel en cliquant ici.

Oui il n'y a aucun frais d’installation ou de paramétrage. Vous serez uniquement prélevé de votre abonnement à l'offre de service retenue sauf MyCollection qui elle est complètement gratuite.

Selon la complexité de vos produits et de vos images, un temps de traitement est nécessaire afin de rendre vos articles disponibles à la vente. En effet, nous préparons en temps réel vos fichiers afin de les rendre immédiatement imprimable. De fait, dès lors qu'ils sont affichés, nous sommes prêts à les produire !